為不斷滿足人民群眾多元化護理服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，市二院圍繞“做實基礎(chǔ)護理、做精專科護理、做美人文護理”，在全院廣泛開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“一科一品”活動，進一步深化人文護理內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)“科有特色，人有專長”的優(yōu)質(zhì)護理新局面。現(xiàn)將各護理單元特色優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)進行系列展示，本期為大家展示兒童康復(fù)科“一科一品”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品牌“用心呵護 童享健康”。
1、規(guī)范服務(wù) 一點一滴
第一步：一個微笑、入院時科室責任護士主動迎接，站立并微笑詢問，消除患者的陌生感；
第二步：一個擁抱、從家長懷抱中接過患兒，為患兒測量生命體征，建立信任感；
第三步：入院介紹、帶領(lǐng)家屬熟悉住院環(huán)境及治療區(qū)、告知治療安排及注意事項，建立患者的安全感；
第四步：專業(yè)評估，全面評估患兒健康狀況，制定康復(fù)計劃，消除患兒家屬的焦慮感；
第五步：主動服務(wù)，及時解決患兒需求，提升住院患者的就醫(yī)感受。
2、多元教育 暖心護理
通過對患兒家長的一對一康復(fù)指導(dǎo)、健康課堂及制作專科知識視頻等方式，針對不同疾病的問題及其家庭康復(fù)鍛煉方法和安全類問題的應(yīng)急處理方法等，進行詳細講解和集中學(xué)習(xí)，幫助其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，也教會家長對患兒安全的防范措施，確保患兒安全。
3、快樂診療 改善體驗
為了提升患兒的穿刺過程體驗，科室采取了一系列措施以優(yōu)化環(huán)境并增強患兒的心理舒適度。比如：在穿刺室的墻面上精心布置了孩子們喜愛的卡通貼畫，旨在通過視覺上的愉悅感減輕他們的緊張情緒。同時，醫(yī)護人員會適時地給予患兒安慰與鼓勵，以溫暖的話語和親切的態(tài)度緩解他們的恐懼心理。為了進一步激勵和安撫患兒，科室還準備了貼紙、棒棒糖等小禮品作為獎勵，有效地改善了患兒的穿刺體驗。
4、寓教于樂 快樂成長
為了改善患兒的住院體驗，豐富患兒的住院時光，同時培養(yǎng)他們的閱讀習(xí)慣與興趣，并提升其語言表達及交流技巧，科室精心營造了一個既放松又充滿溫情的閱讀角。現(xiàn)如今，這一閱讀區(qū)域已悄然成為孩子們每日不可或缺的一部分，他們常常在進行治療之前，先在這里享受一段寧靜的閱讀時光。每天早晨7:30分，便能看到閱讀區(qū)域內(nèi)的孩子們沉浸在書香世界中。
5、親子律動 “童”樣精彩
每天固定的時間和地點組織患兒與患兒家屬在七樓大廳做親子小律動操，聽音樂做運動，不僅可以鍛煉孩子的粗大運動的協(xié)調(diào)性；改善孩子們的溝通能力和集體活動的參與性；歡快的音樂可以刺激神經(jīng)系統(tǒng)的興奮性，抑制低落情緒，緩解緊張、焦慮，有助于穩(wěn)定患兒情緒，促進患兒身心康復(fù)。
6、傳統(tǒng)中醫(yī) 煥發(fā)光彩
科室開展傳統(tǒng)中醫(yī)療法，艾條灸、穴位貼敷及小兒推拿、藥浴等中醫(yī)項目，通過疏通經(jīng)絡(luò)，調(diào)節(jié)臟腑，平衡陰陽來提高患兒各系統(tǒng)對疾病的防治能力和保健。如：孩子因積食導(dǎo)致的發(fā)燒、便秘；小寶寶因腸胃運作不足導(dǎo)致的便秘、腹瀉，給予點揉神闕、天樞穴效果明顯，深受患兒家長們的信賴與好評。
7、歡樂節(jié)日 共同成長
每逢節(jié)假日來臨，為了讓康復(fù)中的兒童也能感受到節(jié)日的喜悅與溫暖，科室便組織開展各種慶祝活動。端午節(jié)時，粽子的清香與自制香囊的芬芳交織，醫(yī)護人員將這份特別的關(guān)懷送到患兒及家屬手中。而在六一兒童節(jié)，更是熱鬧非凡，豐富多彩的活動讓孩子們笑逐顏開，小蛋糕帶來甜蜜與驚喜。在這些特殊的日子里，愛與希望在科室里靜靜流淌，撫慰孩子的心靈，助力他們增強戰(zhàn)勝疾病的信心。
在以后的工作中，市二院兒童康復(fù)科將進一步完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)舉措，提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)滿意的護理，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)技巧，通過家人般的陪伴，打造有溫度的科室，樹立37℃護理服務(wù)品牌，“童”享健康生活。(尹紅婭 姬靜娟)
責編：瘦馬 編審：陳向黨 終審：王崢
