在推動醫療事業發展的征途中，漯河醫專二附院（漯河市骨科醫院、漯河市立醫院）胸外科護理團隊作為護理部的先鋒隊，積極響應“以人為本”的服務理念，率先垂范，成為首批人文科室。科室始終堅守尊重、關懷、聆聽、幫助患者的服務宗旨，與患者心手相連，共克時艱，同時勇于破舊立新，不斷攀登服務與質量的新高峰。
【一、宣教新風尚，知識觸手可及】
緊跟時代潮流，將短視頻融入宣教，打造二維碼視頻宣教體系，讓宣教內容生動、易懂。科室走廊與病房隨處可見的二維碼，讓患者隨時隨地學習健康知識，不僅提高了宣教效率，更減輕了護理人員的負擔，讓知識傳遞更加便捷高效。
【二、理論實踐并重，服務理念升級】
科室成員不斷外出學習新知，結合胸外科快速康復理念，創新推出主動呼吸循環技術鍛煉視頻、六分鐘步行實驗展板、個性化宣教單等，將理論與實踐緊密結合，為患者提供更加科學、個性化的護理服務。
【三、金點子落地，創新解決難題】
面對胸外科患者術后活動不便的難題，科室人員集思廣益，改良便攜式移動輸液架，讓胸瓶有了“新家”，也讓患者能夠安心下床活動。這一創新舉措，不僅提升了患者滿意度，更彰顯了科室的創新精神。
【四、人文關懷，細微之處見真情】
科室始終將患者的需求放在首位，用點滴關懷溫暖人心。為了給患者及其家屬提供更加舒適、溫暖的就醫環境，科室設置了內涵豐富的便民服務箱以備不時之需；將各類健康科普讀物、文學雜志、兒童繪本等匯聚成溫馨的圖書角，為患者舒緩緊張情緒的同時，也為陪伴的家屬提供了一份寧靜與慰藉，并再圖書角一側放置了科室留言本，傾聽大家的聲音，患者的鼓勵與批評都是幫助科室快速成長的靈丹妙藥；此外，為“一站式”解決住院患者尤其是老年人在就醫過程中存在的疑問，制作了內容豐富全面“病房小助理”手冊，已全院推廣。
【五、創意“水果病房”，點亮就醫之路】
為了讓患者不再迷路，解決由于病房雷同、房門相似而出現的“尷尬”，科室開展了目視化管理，將色彩鮮艷、形象逼真的水果圖案搬上病房門，打造獨特的“水果病房”。這些可愛的水果不僅成為病房的標識，更傳遞著對患者健康的祝福和醫護人員滿滿的關懷。
【六、愛心手機充電盒，安全便捷兩不誤】
針對患者充電安全隱患，我們推出愛心手機充電盒，既方便患者充電，又保障了就醫安全。這一細微之處的設計，體現了我們對患者安全的重視和對工作的負責。
【七、延續護理，關愛不止于院墻】
我們深知，患者的康復之路不應止于醫院大門。因此，我們精心打造出院患者健康包，涵蓋飲食、康復、鍛煉等全方位指導，并結合“豫健護理到家”平臺，為患者提供遠程護理支持，讓關愛跨越距離，溫暖人心。
作為人文科室，漯河醫專二附院胸外科繼續強化基礎培訓和專科知識學習，規范護理服務流程，將人文護理理念、優質護理服務內涵融入日常工作中。科室團隊將不斷反省、深耕細作，努力成為讓患者滿意、社會滿意、政府滿意的護理團隊。未來，將繼續探索新理念、新方法、新技術，為患者健康持續保駕護航，共筑優質護理新篇章！(盧 闖 丁亞楠 劉 旭 袁錦鈺)
責編：瘦馬 編審：王輝 終審：王崢
