毛蕾（右一）和同事研究工作。

    文/圖記者 張俊霞

    工作中，她干脆利落，喜歡“一竿子插到底”。每當群眾親切地喊她“閨女”時，她心里總是暖乎乎的。她就是市城市管理綜合執法支隊副支隊長、“最美城管人”毛蕾。

    文明執法，當好城市秩序的維護者

    市容市貌管理中的攤群點治理工作難度很大。毛蕾堅持疏堵結合，認真落實城市管理“721工作法”，即70%的服務、20%的管理、10%的執法，用心用情與商販溝通，引導其規范經營。針對城郊庚會造成的擁堵問題，毛蕾多次與相關街道、村莊的負責人溝通。最終，庚會地點改在不影響交通的小路上。

    2018年至2019年，毛蕾組織人員對市區五一路、光明路、龍塔路等道路上的占道經營問題進行綜合治理，取得明顯成效。

    在路口擺攤兒的王大娘，兒子、孫女都是殘疾人。了解情況后，毛蕾和同事為他們買棉衣、送去日用品。每天一上班，毛蕾就幫王大娘出攤兒，以實際行動幫助他們。一天，毛蕾看見路邊電線桿上有一張小廣告，就用指甲摳。王大娘端來一盆水，說：“閨女，我幫你弄。”王大娘先用水將小廣告浸濕，然后找了一把小鏟子，和毛蕾一起將小廣告清理掉。王大娘的舉動，讓毛蕾感到非常溫暖。

    每年食博會，毛蕾帶領隊員在高速口設置引導點，在會場周邊設咨詢臺，服務客商和市民。

    高考、中考期間，毛蕾和同事開啟“禁噪”模式，夜間巡查，為考生營造良好備考環境，并參加“愛心送考”活動。

    2020年11月20日，我市榮獲“第六屆全國文明城市”稱號。作為全國文明城市創建的見證者和參與者，毛蕾被評為市創建全國文明城市工作先進個人。

    應急防范，當好城市安全的守衛者

    應急防范關系群眾的生命和財產安全，是城市管理的一項重要工作。

    根據市委、市政府對城市自然災害防治搶險應急工作的總體要求，毛蕾第一時間組織人員制訂了《漯河市城市管理綜合執法支隊城市自然災害防治搶險應急管理辦法》和《漯河市城市管理綜合執法支隊防汛應急預案》，并組建了7個應急排和防汛搶險突擊隊，每年組織開展300人規模的防汛演練。

    每年汛期，毛蕾都帶領防汛搶險突擊隊在狂風暴雨中疏通排水口，引導群眾繞行，救援涉水車輛。

    2019年汛期，毛蕾帶領4名城管隊員救出跌落窨井的女童，被評為市“十佳市民”。

    2020年汛期，毛蕾帶領隊員救援涉水車輛37輛、遇險市民1人，疏挖排水口92處。

    雙向監督，當好透明執法的踐行者

    為推動企業守法、監督城管執法，毛蕾提出“雙向監督、透明執法”理念。

    2019年7月12日，她組織全市在建工地開發企業負責人200余名，與辦案人員共同學習建設領域相關法律法規。

    2020年，她整理出行政相對人經常性違法風險點及防控措施。

    結合實際情況，她帶領市城市管理綜合執法支隊政策法規室工作人員制訂了市城市管理綜合執法支隊行政處罰案件程序管理規定等文件，使我市城管執法工作走上制度化、規范化軌道。

    毛蕾時常對執法隊員說：“大家要嚴于律己，心系群眾，為市民管理城市。”

    跟她共事多年的市城市管理綜合執法支隊政策法規室副主任肖蕾說：“她敬業、奉獻、擔當，并且有方法。”

    在毛蕾的帶領和影響下，市城市管理綜合執法支隊積極推進服務型執法工作，狠抓服務型執法隊伍建設，取得明顯成效。在2020年全國“強基礎、轉作風、樹形象”專項行動中，市城市管理綜合執法支隊被住建部通報表揚。

    據了解，毛蕾曾被評為2016年度河南省優秀共產黨員、2020年度河南省住建廳“最美城管人”。

責編：瘦馬