□大河報·大河客戶端記者段偉朵
打造“指尖上的網上政府”，不僅需要有新媒體的形式，更需要有精心維護的內容。7日，記者獲悉，河南省人民政府辦公廳發(fā)布《關于推進政務新媒體健康有序發(fā)展的通知》（以下簡稱《通知》），提出到2022年，建成以河南政府網政務新媒體為龍頭，整體協(xié)同、響應迅速的政務新媒體體系，全面提升政務新媒體傳播力、引導力、影響力、公信力。
縣級政府部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）原則上不單獨開設政務新媒體
政務新媒體哪些部門能開設？開設政務新媒體需要履行哪些手續(xù)？政務新媒體原本是政府與群眾之間溝通的橋梁，但現(xiàn)實中不乏個別政務新媒體多日不更新的情況，嚴重影響政府公信力。
《通知》規(guī)范了政務新媒體開設程序：市、縣級政府和省政府部門要開設政務新媒體；縣級政府部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）原則上不單獨開設政務新媒體，確因工作需要的，可按程序向本地主管單位報備后開設。政務新媒體名稱應簡潔規(guī)范，與主辦單位工作職責相關聯(lián)，并在公開認證信息中標明主辦單位名稱。主辦單位在不同平臺上開設的政務新媒體名稱原則上應保持一致，嚴禁以個人名義開設政務新媒體。一個單位在同一平臺原則上只開設一個政務新媒體，鼓勵在網民集聚的新平臺開設政務新媒體。
對運維能力差、功能相近、用戶關注度和利用率低的政務新媒體，《通知》要求，要對上述政務新媒體進行清理整合，對存在不發(fā)聲、亂發(fā)聲、更新慢、回復敷衍、功能無法使用、言論不當?shù)葐栴}的要及時整改，對確屬無力維護的要堅決關停。各地、各部門要于2019年10月31日前完成整合、整改和關停工作。“兩微一端”每周更新不少于3次
政務新媒體與自媒體最大的區(qū)別，應該就是其權威性、準確性。為了保證這兩點，嚴格發(fā)布審核制度，不斷完善內容必不可缺。
《通知》明確，規(guī)范轉載和發(fā)布工作，政務新媒體原則上只轉載黨委和政府網站以及有關主管部門確定的稿源單位發(fā)布的信息；不得擅自發(fā)布代表個人觀點、意見及情緒的言論，不得刊登商業(yè)廣告或鏈接商業(yè)廣告頁面，不得發(fā)布違反法律法規(guī)的信息。在不同平臺發(fā)布的信息應保持一致。
此外，《通知》強調政務新媒體要不斷加強內容建設。強化信息更新，各地、各部門開設的“兩微一端”每周更新不少于3次，其他政務新媒體每周至少更新1次。
政務新媒體要成突發(fā)事件信息發(fā)布的重要平臺
政務新媒體不僅僅要承擔內容發(fā)布的功能，還要成為收集民意的有效渠道，成為群眾網上的“連心橋”。
《通知》明確，政務新媒體要精準解讀重大政策文件和涉及群眾切身利益、需要公眾廣泛知曉的政府信息，注重運用生動活潑、通俗易懂的語言以及圖表、視頻、問答等公眾喜聞樂見的形式提升解讀效果。堅持把政務新媒體作為突發(fā)事件信息發(fā)布和政務輿情回應、引導的重要平臺，按程序公正客觀地發(fā)布相關信息，并根據事件發(fā)展和工作進展及時發(fā)布動態(tài)信息。
此外，規(guī)范回應行為，認真做好公眾留言審看發(fā)布、處理反饋工作，回復留言要依法依規(guī)、態(tài)度誠懇、嚴謹周到。積極推動民生事項“掌上辦”，讓數(shù)據多跑路、讓群眾少跑腿。
假冒政務新媒體、購買“粉絲”？嚴查！
政務新媒體，安全防護是第一位的。一旦有假冒政務新媒體，該咋辦？
《通知》明確，對發(fā)現(xiàn)的假冒政務新媒體，由相關政務新媒體主辦單位按程序報網信等有關部門處置。嚴禁購買“粉絲”等數(shù)據造假行為，不得強制或變相要求群眾將下載使用和關注本單位政務新媒體作為辦事服務的前置條件。政務新媒體從事互聯(lián)網新聞信息服務或傳播網絡視聽節(jié)目，須按有關規(guī)定具備相應資質。
此外，要加強政務新媒體的安全防護，強化日常監(jiān)管，對違法違規(guī)信息和敏感有害內容第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間研判預警、第一時間通報處置。
