映象網(wǎng)訊 （記者 陳偉然 通訊員 蔣文君 孫艷麗）“永安街35號院有多少戶需要收垃圾?”“今天邱老師的心理咨詢預約滿了嗎？”“小中上午給隔離戶的電話打完了嗎？”這樣忙碌的聲音每天縈繞在鄭州市二七區(qū)建中街街道辦事處轄區(qū)的大街小巷之間，像亦萱一樣年輕的紅馬甲們走街串巷，將青春力量注入到疫情防控志愿服務之中。

這支由25人組成的志愿服務隊平均年齡僅21歲，志愿者日均步數(shù)達到20000+，回應居民信息咨詢1250余條，累計服務33000余人次，服務時長3400小時。這支“擔當奉獻 激情滿懷 素質(zhì)過硬 來之能戰(zhàn)”的疫情防控青年志愿服務隊伍臨危上陣、各展其才，為街道防控工作注入新鮮力量。

有備而動，技能加持再上崗

多形式招募，雙保險保障。線上通過招募鏈接、社區(qū)居家隔離微信群、線下通過海報等方式，招募組建了一支身體健康、時間充分、服務意愿強烈的疫情防控志愿服務隊。街道為志愿者落實華夏保險、二七戰(zhàn)疫保雙重保險，提供口罩、手套、消殺等防護物資，讓志愿服務有保障、有激情。

新形式培訓，分類別上崗。通過釘釘、抖音等新平臺新媒體開展崗前培訓，制作培訓手冊，完成通用知識、防護知識、崗位知識三個模塊培訓。就近分配崗位，線上志愿者根據(jù)志愿活動方案開展志愿服務，線下志愿者按照對接需求開展“一對一，一對多”結對幫扶。

云端聚會，線上活動穩(wěn)民心

建中街轄區(qū)人口密度高、隔離人員基數(shù)大，居民情緒反應復雜，疫情防控難度高，街道疫情志愿服務隊伍從線上服務入手，開展云端聚會，多種活動撫慰居家隔離人員。

線上運營助力管控宣傳，志愿服務隊幫助社區(qū)運營居家隔離服務群、宣傳制作防疫知識海報、防護視頻，更新防控政策，發(fā)布辟謠信息，以喜聞樂見的形式做好防疫宣傳工作。

心理咨詢疏導撫慰情緒，志愿服務隊積極鏈接專業(yè)心理咨詢機構——沐芳社會工作服務中心的21位專業(yè)心理咨詢師，為轄區(qū)居民提供“心理疏導撫焦躁”線上心理咨詢服務。

活動打卡豐富生活圈，利用打卡程序線上發(fā)布“每日一曬”廚藝比、“手工制作”創(chuàng)意賽、“停課不停學”小課堂、“運動打卡”健康行等打卡活動。運用釘釘直播，視頻會議等開展“攝影小課堂”，“跳舞小達人”等線上直播活動，豐富居家隔離人員日常生活。

虛擬志愿者，硬核科技助智控

AI虛擬志愿者在疫情防控二次排查、隔離監(jiān)控和宣教提醒等工作中成為智慧補充力量，有效提高了工作效率。

助力二次排查無遺漏，AI虛擬志愿者通過電話二次高效排查返鄭人員身份、活動區(qū)域、體征情況等信息，實時更新、不留盲區(qū)。

助力隔離監(jiān)測高效率，AI虛擬志愿者每天僅需1.5小時就能完成對轄區(qū)75%居家隔離人員的健康信息采集，數(shù)據(jù)實時反饋，極大減少人力消耗，提高了居家隔離監(jiān)控效率。

助力防疫宣教個性化，AI虛擬志愿者利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，進行疫情防控個性化宣教，及時將防控通告和防護指南分類為居民播報，讓防疫宣傳更深入。

按需獻力，線下服務惠民生

線上打破“隔離墻”，給居民吃下“定心丸”，線下開展“結對幫”“手拉手”，細化服務滿足日常需求。

需求導向保障服務面面俱到，線上收集居民生活需求，分包到戶為居家隔離人員提供取送快遞、代買代辦、清理垃圾、消殺等暖心行動，無接觸配送保生活抗疫情。

“健康義剪”解決“頭”等大事，已解除居家隔離人員通過微信群預約報名，志愿者做好體溫監(jiān)測、環(huán)境消殺等保障工作，保障“義剪”活動錯峰有序開展。

你赴抗疫前線，我護一老一小。街道開展抗疫醫(yī)務人員專項志愿服務活動，堅持“一家一策”，征得轄區(qū)14位醫(yī)務人員的同意后，為其家中老人和未成年子女提供日間生活照料，心理輔導，學業(yè)輔導，親情陪伴等個性化服務。

疫情防控未獲全勝絕不輕言成功，建中街疫情防控青年志愿服務隊將繼續(xù)秉承“奉獻 友愛 互助 進步”的志愿服務精神，以實際行動筑牢疫情防控的青春長城。


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