今年，我市將緊緊圍繞“為黨的十九大勝利召開營造和諧穩定的社會環境”這個大目標，嚴格按照市委、市政府的工作要求，以深化信訪制度改革為主線，以開展“責任落實年”活動為抓手，深入推進陽光信訪、責任信訪、法制信訪，不斷加強基層信訪工作和信訪基礎業務建設，重點抓好化解疑難積案、規范信訪秩序等重點工作，切實提高做好信訪工作、維護群眾合法權益的能力和水平。

　　暢通拓寬信訪渠道。在積極暢通綠色郵政、窗口接訪、電話接訪等傳統受理渠道的基礎上，建立市、縣兩級信訪局長短信信訪平臺，專人專職受理群眾短信信訪，將其打造成我市新的信訪品牌。堅持市、縣黨政領導干部接訪、下訪和閱批群眾來信制度，各級、各部門黨政領導主動約訪、專題接訪、定期下訪、閱批來信，進一步把信訪群眾吸附在當地。建立完善市、縣兩級領導信箱體系，把領導信箱納入信訪信息系統；加大網上信訪事項網下辦理力度，打造網上信訪主渠道。建成聯通市、縣、鄉三級，集視頻會議、視頻培訓、視頻會商、視頻接訪、移動接談和應急指揮六大功能于一體的全市視頻信訪系統，實現市、縣、鄉三級互聯互通。

　　持續推動工作創新。強力推進信息系統和信訪工作深度融合，力爭上半年建成“9+1”陽光信訪工程，將窗口接訪、領導約訪、聯合處訪、網絡調訪、數據研訪、督查巡訪、復核息訪、群眾評訪、智能回訪“9方面”的群眾信訪，統一到信訪信息系統“1張網上”，實現信訪形式、過程、范圍的全覆蓋，形成“信訪網上投、事項網上辦、結果網上評、問題網上督、形勢網上判”的工作模式，讓群眾少跑腿、信息多跑路，解決辦事難、辦事慢、辦事繁等問題。

　　全力解決信訪問題。建立健全首接首辦責任制，重點壓實信訪部門、責任單位和領導處訪三個方面的首接首辦責任，推動信訪事項在第一時間、第一地點得到及時、妥善處理，提高初信、初訪一次性辦結率。全面落實信訪案件“三級篩查”領導包案制度，把群眾反映強烈、影響縣區和諧穩定的熱點難點問題全部納入領導包案，集中資源和力量推動解決。開展信訪積案化解情況“回頭看”，加大攻堅力度，對已經化解的，鞏固工作成效，防止出現反復。改進督查方式，堅持日常督辦與集中督查、網上評查與實地督查、專項督查與事項督查相結合，形成市、縣兩級聯動、規范有序、公開透明、務實高效的督查工作格局。
                                                                                                                           責任編輯：翟柯