辛勤付出換來豐碩成果。

　　2016年10月8日，中國醫院協會印發的《全國百姓放心百佳示范醫院、全國百姓放心示范醫院、全國百姓放心示范醫院創建活動優秀管理者和全國百姓放心示范醫院創建活動優秀工作者的通知》中，漯河市康復醫院（漯河醫專三附院）被認定為全國百姓放心示范醫院，院長王建立獲“全國百姓放心示范醫院優秀管理者”榮譽稱號。

　　據了解，全國百姓放心示范醫院創建活動是中國醫院協會在單位會員中開展的大型自律活動。自2000年以來，該活動以“加強醫院內涵建設，為百姓提供更好的醫療服務”為宗旨，堅持動態管理，優勝劣汰；堅持社會評價，持續改進。2014年8月至2016年9月為百姓放心示范醫院動態管理第五周期，先后要經過網絡直報數據、考核評價、社會公示等程序。

　　全力以赴抓創建

　　這些成績的取得，不是一蹴而就的。這一切都得益于漯河市康復醫院（漯河醫專三附院）始終堅持以病人為中心，以救死扶傷和全心全意為人民服務為宗旨，貼近病人，服務患者。

　　2014年10月，漯河市康復醫院（漯河醫專三附院）經河南省醫院協會推薦及中國醫院協會審核，獲準參加全國百姓放心示范醫院動態管理第五周期（2014年8月至2016年8月）創建活動。按照中國醫院協會全國百姓放心示范醫院管理評價辦公室要求，漯河市康復醫院（漯河醫專三附院）應全程參與第五周期創建活動。為了加強對創建工作的組織領導，該院于2014年11月7日成立了創建工作領導小組，負責組織、指導全院開展全國百姓放心示范醫院創建活動。領導小組下設辦公室，負責協調各工作組開展創建工作。

　　為確保全國百姓放心示范醫院創建活動順利開展，依據《中國醫院協會全國百姓放心示范醫院動態管理第五周期活動方案》和《考核標準》，漯河市康復醫院（漯河醫專三附院）于2014年11月8日制訂下發了《實施方案》。《實施方案》明確了創建工作的指導思想、工作目標、活動步驟和創建內容，要求各科室以質量、安全、服務、流程、能力、環境、效率、責任為核心，圍繞“精細管理、病人安全”，結合“三好一滿意”活動的開展，不斷提升醫院的服務能力和管理水平。

　　根據相關要求，醫院選派部分科室負責人參加了中國醫院協會在鄭州舉辦的全國百姓放心示范醫院動態管理第五周期培訓班。通過培訓，大家對全國百姓放心示范醫院動態管理第五周期的活動主題、考核標準及考核評價網絡直報工作要求有了全面的了解。同時，醫院還選派有關人員參加了中國醫院協會在其他省市舉辦的全國百姓放心示范醫院相關培訓活動，并按要求及時開辦了全國百姓放心示范醫院大講堂，完成了各項網絡數據直報工作。

　　為了進一步增強全體醫護人員的醫療安全和風險防范意識，有效防止醫療缺陷與糾紛的發生，醫院在全院范圍內開展了強化醫療安全、防范醫療糾紛專項治理活動。活動中，全院各級、各類人員認真學習醫療護理核心制度，舉辦病人安全管理及案例講評會，運用典型案例，開展“醫療糾紛回頭看”，不斷總結經驗教訓。同時，健全醫院醫療質量控制體系，建立科室病例質控制度，規范醫療安全（不良）事件報告程序，加強對重點科室醫療質量的督導檢查，保證病人安全。

　　醫院堅持實行無假日門診、急診制，門診醫技科室實行彈性工作制，中午不停診，確保當天的病人當天檢查完。通過各種活動的開展，“病人在我心中，我在病人身旁”的理念逐步深入人心，醫院服務形象大大提升。

　　為了檢驗創建效果，醫院創建辦分別于2015年8月3日~5日、2016年2月13日~15日，組織醫院相關部門負責人對全院各科室創建工作開展情況進行了檢查。綜合各檢查組的反饋情況，創建辦從工作成效、存在問題及整改措施三個方面對檢查情況進行了通報，要求各責任科室針對存在的問題進行認真整改，不斷把創建活動推向深入。通過持續改進，進一步加強了醫院的內涵建設，提高了醫療質量和管理水平，促進了醫院可持續發展，為病人提供了更加優質、高效、安全、便捷、滿意的醫療服務。

　　醫院呈現新氣象

　　“怎么方便病人就怎么做。技術、服務、管理是醫院成功的三要素，最核心的是為病人提供優質滿意的服務。”院長王建立經常對全院職工強調，醫療技術是基石，服務質量是根本。

　　漯河市康復醫院（漯河醫專三附院）康復科不僅是漯河市醫學特色專科，2016年又被認定為河南省重點培育學科。該科在康復醫學理論指導下，應用康復醫學的診斷和治療技術與相關臨床科室密切協作，著重為腦卒中（中風后遺癥）、頸肩腰腿痛、神經損傷等患者提供全面和系統的康復醫學專業診療服務，目前擁有床位150張、專業技術人員90名，是集相關疾病診斷、治療、康復于一體的綜合性科室。科室技術力量雄厚，其中主任醫師1名，副主任醫師3名，碩士研究生4名。治療師團隊曾獲得河南省首屆康復治療大賽團體一等獎和全國康復治療大賽團體二等獎，并定期選派人員到廣州、北京等康復醫院進修學習。

　　兒科作為醫院的重點科室，在主任孫元華的帶領下，成功搶救多名曾被省級醫院放棄的重癥患兒。

　　為了創新醫療服務，漯河市康復醫院（漯河醫專三附院）在開展溫馨服務、親情服務的基礎上，2015年在全院開展了“優化門診急診服務流程 改善群眾就醫感受”活動，2016年又開展了“優化住院診療服務 改善群眾就醫感受”活動，同時全面開展優質護理服務活動，實現優質護理服務病區全覆蓋。

　　自創建全國百姓放心示范醫院以來，漯河市康復醫院（漯河醫專三附院）出現了可喜的變化：醫務人員聽到最多的是病人和家屬的感謝聲；收到病人贈送的錦旗和表揚信多了；涌現出一大批先進典型，多名醫務人員被譽為“人民健康衛士”、“最美護士”等。其中，該院兒科護士長王麗亞被評為2016年“漯河最美護士”。

　　創建全國百姓放心示范醫院，就是讓百姓看病放心。漯河市康復醫院（漯河醫專三附院）全國百姓放心醫院的創建，必將再次推動醫院的全面發展。該院全體醫護人員也必將用實際行動踐行讓群眾放心的諾言，讓百姓真切地感受到來自醫院的種種變化。
                                                                                                                           責任編輯：翟柯