(記者 張玲玲)“記一下時間，11月17日上午9點56分。”11月17日上午，記者來到市博物館采訪時，頓方方正帶領兩名志愿者檢查消防設備，并認真地做記錄。“這項工作每天都要做，消防安全來不得一絲馬虎。”頓方方說。

    今年27歲的頓方方是市博物館創文領導小組組長。自我市開展創建全國文明城市工作以來，頓方方勤勤懇懇，顧全大局，不計個人得失，為創文工作默默地奉獻著自己的力量。

    擦亮城市文明窗口
    檢查醫藥急救箱，翻看參觀預約登記簿……這是頓方方每天都要做的工作。
    “看過參觀預約登記簿，才能了解參觀者的情況，有的放矢地進行講解。”頓方方告訴記者，據不完全統計，今年以來，市博物館共接待參觀者25萬余人次。其中，青少年9萬余人次，免費講解800余場次。他們先后接待了開展研學活動的漯河日報社小記者、市實驗小學的師生，臺灣省省親團、貴州省六盤水市旅游團，以及來自中國人民大學、中國科技大學、蘭州大學、鄭州大學等院校的專家學者。
    “市博物館是我市一個重要的文化窗口單位，也是人們了解漯河的一個窗口，所以，每一場講解我們都認真對待。”頓方方說。
    作為市博物館創文領導小組組長，頓方方堅持“在學習中工作、在工作中學習”，不斷提高業務能力，兢兢業業，積極主動完成各項工作。
    哪里需要整改，哪里存在安全隱患……頓方方每天奔走在市博物館創文第一線。對于頓方方來說，節假日不休息已經成為一種常態。
   她時刻牢記自身職責使命，用心服務群眾，不斷提升市博物館對外窗口的形象，還教導組員“文明用語、舉止大方、著裝整齊、待人和善”，維護博物館的良好形象。

    不斷提高服務質量
    墻上古色古韻的宣傳板面，與市博物館整體格調相映生輝。頓方方告訴記者，根據創文要求，他們在市博物館外圍、出入口、公共區域及展廳均設置了長條凳、飲水點、垃圾桶等便民設施；將溫馨提示如禁煙標志、垃圾分類便利貼等貼在醒目位置；指示臺簽統一色調、統一大小、統一模板，保證美觀；購置兩組大號存包柜，解決觀眾存放大件物品難題。
    在市博物館一樓大廳服務臺，記者看到這里免費提供充電寶、輪椅、雨傘、熱水等。“我們每天都有志愿者值班，隨時幫助有需要的參觀者。”頓方方說，市博物館以學雷鋒志愿服務活動為載體，成立了黨員志愿服務隊、青年志愿服務隊和社區志愿服務隊、文明單位志愿服務隊，扎實開展志愿服務活動。截至目前，他們共服務15萬余人次，平均每月開展志愿服務活動25次。他們圍繞敬老扶幼、愛心助殘、心理疏導、交通安全、文明禮儀、環境保護等，開展了一系列“見證愛心、分享感動”的主題活動，舉辦了“傳承文化根脈 共筑民族未來”“愛在陪伴 你我同行”“關愛老人志愿服務活動”“守護城市文明”“爭做志愿者 創造新生活”“爭做環境衛士”等志愿服務活動。秉承著“高舉愛心旗幟 發揚奉獻精神”的宗旨，志愿者團隊中涌現出許多感人的先進人物和奉獻愛心的美好故事，成為我市精神文明建設的一個縮影。
    “今后，我將繼續以服務好參觀者為己任，竭力維護好市博物館作為展示漯河人文歷史重要窗口的形象，為我市文化事業的發展貢獻力量。”頓方方堅定地說。

責編：黃曉婭  編審：陳向黨  終審：汪中東