“閨女，真是太感謝你們了！我年齡大，孩子又在外地打工，出來辦個事兒很不方便。你們的幫助讓我感覺特別暖心。”近日，83歲的翟大娘握著市住房保障中心窗口工作人員崔艷麗的手兩眼含淚說道。

　　7月11日，一位年邁的老人緩步走向市民之家住房保障窗口。市住房保障中心工作人員趕忙引導其坐到休息區，了解到老人要辦理公租房續租的業務后，第一時間為老人開辟“綠色通道”。在得知老人未拉近半年的低保流水賬單后，崔艷麗立即開車帶著老人到銀行辦理了相關業務。返回大廳后，崔艷麗全程幫助老人辦完了公租房續租業務，并將其送到公交車上。

　　“像這樣溫暖的瞬間還有很多。一次次貼心的服務、一個個溫暖的故事，體現了市住房保障中心‘以人為本’的服務理念。”市住房和城鄉建設局住房保障中心有關負責人介紹，該中心在不斷優化辦事流程的同時，始終堅持溫情服務，持續提升服務質量，時刻關注老年人及特殊人群辦事體驗和需求，持續打造有溫度、有速度的專業優質服務窗口。
責編：翟柯   編審：陳向黨  終審：王崢