加強物業管理 提升居民生活質量

近年來，我市積極實施城區老舊小區改造工程，顯著改善了老舊小區的整體面貌和居民的居住條件。“改造后的老舊小區普遍存在物業推行困難、現有物業服務質量良莠不齊等現象。”此次大會上，市政協委員柳曉表示，鞏固老舊小區的改造成果、完善日常運維管理仍面臨著挑戰。

對此，柳曉建議，針對規模小、獨立管理且分布相對集中的小區，探索物業打包管理模式。將多個老舊小區的物業服務項目通過公開招投標整體外包，并給予稅收優惠或財政補貼政策，吸引有資質的企業參與投標。通過資源整合，增強工作力量，提高服務質量，降低企業運營成本，使服務費用更易被居民接受。對市政基礎設施和小區硬件配套較完善的老舊小區，因地制宜推進商業化管理，采用“先試用后付費”的方式，讓居民先體驗物業服務帶來的改變和提升，逐步引導推行專業化物業管理模式，使小區管理規范化。

與此同時，出臺政策促進物業管理服務機構的進駐。對于入駐老舊住宅小區的物業公司，要從安全消防、快速響應居民訴求、服務效率等維度建立考核與獎懲機制。每年年終，由社區居民代表、相關行業主管部門以及社區共同組成考核團隊，對物業公司的服務成效進行評價，根據結果實施梯度獎勵。另外，建立黑名單制度，對長期無正當理由拒絕繳納物業費的住戶，采取適度曝光、納入社會信用體系等措施，督促其履行繳費義務，保障物業公司正常運營。
責編：翟柯  審核：王輝  終審：王崢