（記者 潘麗亞）3月29日晚上，網(wǎng)友“艾葉青青”在微信朋友圈發(fā)了一條消息：“有點(diǎn)生氣！我們做服務(wù)行業(yè)的并不低人一等，沒有做錯(cuò)事卻無故被辱罵……”

　　“人人都有尊嚴(yán)！”“勞動(dòng)掙錢光榮，罵人的才丟人。”“人一上百，形形色色，不值得生氣。”“做服務(wù)行業(yè)的，謙卑但不卑微，所以不必為誰卑躬屈膝。”“大家都是服務(wù)員，場合不同而已。”網(wǎng)友“淡定的女人最幸福”等紛紛跟帖。到底是怎么回事？3月30日上午，記者見到了發(fā)帖的網(wǎng)友“艾葉青青”萬女士。萬女士告訴記者，她在市區(qū)泰山路北段開了一家餐飲店，被客人辱罵的是店里的收銀小姑娘阿虎。

　　記者查看餐飲店的監(jiān)控視頻了解到，3月29日晚上，阿虎在收銀臺(tái)值班。一名中年男子表示要結(jié)賬，阿虎根據(jù)房間號(hào)，介紹了他們的消費(fèi)情況，先報(bào)了原價(jià)、然后報(bào)了優(yōu)惠后的價(jià)格。誰曾想，還沒等阿虎說完，這名男子就說“怎么這么多”。

　　阿虎告訴記者，當(dāng)時(shí)她想解釋，卻聽到這名男子已經(jīng)開始罵人。“當(dāng)時(shí)我很生氣，但還是堅(jiān)持向他解釋情況，可是這位客人根本不聽我的解釋。”阿虎說，最令她生氣的是，這名男子還對(duì)她說“當(dāng)個(gè)服務(wù)員要啥尊嚴(yán)”。

　　通過監(jiān)控視頻，記者了解到，阿虎一直大聲解釋，并讓男子不要罵人。后來，那名男子在同伴勸說下結(jié)賬離去。“他走后，我都?xì)獾貌粫?huì)說話了，感覺特別委屈。”阿虎說，當(dāng)時(shí)那名男子罵得特別難聽，而她并沒有做錯(cuò)。

　　萬女士說，當(dāng)時(shí)她沒在店里，后來聽說了也非常生氣。服務(wù)員也是人，不比任何人低賤，該維護(hù)自己尊嚴(yán)的時(shí)候就一定要維護(hù)。
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