漯河聘請45名景區質量社會監督員對景區服務、經營情況進行監督暗訪

來源：漯河網時間：2019-12-26 10:29:00 點擊：今日評論：條

12月25號上午，記者從漯河市文廣旅局媒體宣傳工作座談會上獲悉，市文化廣電和旅游局為營造規范有序的旅游市場環境，提升我市旅游行業服務質量，促進旅游業持續健康發展，決定在全市范圍內聘請景區質量社會監督員45名，對漯河市所有景區的服務、經營情況等進行監督。

獲得聘請的社會監督員，可對全市景區的服務、經營情況等進行監督暗訪；在明察暗訪中，發現景區存在違規違法行為時，可收集相關證據，及時報告市文廣旅局并要求查處；社會監督員開展工作時，全市各景區要積極配合，認真說明情況并提供有關資料。

社會監督員需開展日常性監督工作，不定期到景區進行明察暗訪工作，監督景區經營情況和從業人員服務情況；收集反映社會各界人士對文廣旅管理部門的意見建議，每年提供意見或建議不少于兩條；監督員每季度要向市文廣旅局書面反饋暗訪或調查工作情況；接受市文廣旅局委派，調查或暗訪本市旅游企業和從業人員存在的服務質量問題，并及時向市文廣旅局反饋。

社會監督員將在改進景區管理、加強行風建設、樹立良好形象等方面發揮積極作用，并做好宣傳推介工作。

責任編輯：黃曉婭

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