漯河聘請45名景區(qū)質(zhì)量社會監(jiān)督員對景區(qū)服務、經(jīng)營情況進行監(jiān)督暗訪

來源：漯河網(wǎng) 時間：2019-12-26 10:29:00 點擊：今日評論：條

12月25號上午，記者從漯河市文廣旅局媒體宣傳工作座談會上獲悉，市文化廣電和旅游局為營造規(guī)范有序的旅游市場環(huán)境，提升我市旅游行業(yè)服務質(zhì)量，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，決定在全市范圍內(nèi)聘請景區(qū)質(zhì)量社會監(jiān)督員45名，對漯河市所有景區(qū)的服務、經(jīng)營情況等進行監(jiān)督。

獲得聘請的社會監(jiān)督員，可對全市景區(qū)的服務、經(jīng)營情況等進行監(jiān)督暗訪；在明察暗訪中，發(fā)現(xiàn)景區(qū)存在違規(guī)違法行為時，可收集相關(guān)證據(jù)，及時報告市文廣旅局并要求查處；社會監(jiān)督員開展工作時，全市各景區(qū)要積極配合，認真說明情況并提供有關(guān)資料。

社會監(jiān)督員需開展日常性監(jiān)督工作，不定期到景區(qū)進行明察暗訪工作，監(jiān)督景區(qū)經(jīng)營情況和從業(yè)人員服務情況；收集反映社會各界人士對文廣旅管理部門的意見建議，每年提供意見或建議不少于兩條；監(jiān)督員每季度要向市文廣旅局書面反饋暗訪或調(diào)查工作情況；接受市文廣旅局委派，調(diào)查或暗訪本市旅游企業(yè)和從業(yè)人員存在的服務質(zhì)量問題，并及時向市文廣旅局反饋。

社會監(jiān)督員將在改進景區(qū)管理、加強行風建設(shè)、樹立良好形象等方面發(fā)揮積極作用，并做好宣傳推介工作。

責任編輯：黃曉婭

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