為更好地滿足客戶對新冠肺炎疫情的保險保障需求，中國人壽緊急對旗下現有31款長期重大疾病保險產品進行責任擴展，涵蓋新冠肺炎確診保險責任，進一步擴大客戶群體所能享受的保障權益。凡購買了本次31款擴展責任產品的中國人壽客戶，一旦確診新冠肺炎且達到重型或危重型的，將獲得最高100萬元補償。
    據中國人壽《關于<國壽附加國壽福提前給付重大疾病保險（慶典版）>等31款產品責任擴展的公告》顯示，中國人壽承諾，客戶在擴展責任有效期內經醫院確診初次發生新型冠狀病毒肺炎，且臨床分型為重型或危重型，公司按被保險人確診當時合同基本保險金額（或保險金額）的25%給付新型冠狀病毒肺炎保險金，給付以一次為限，給付金額最高為人民幣100萬元，原保險合同的保險責任不變。
    據了解，中國人壽此前已對旗下意外險產品“國壽通泰無憂意外傷害保險（A款）”進行責任擴展，推出“康E無憂”并提供了1000萬個免費領取名額。
疫情發生以來，中國人壽積極落實監管號召，在保單在線服務、快捷理賠、社區協作、志愿行動等方面積極作為，全力參與疫情防控阻擊戰。公司2000余名理賠人在家時刻待命，7×24小時線上遠程值班，隨時準備為客戶送上快捷、溫暖的保險服務。自1月25日至2月10日，中國人壽共為7.3萬名客戶提供了理賠服務，總賠付金額1.97億元，多起賠案通過醫院直付，賠款秒級到賬。其中，完成新型冠狀病毒肺炎疫情相關賠付31例，均為線上理賠，賠付總金額358.2萬元。
    據了解，中國人壽此次擴展保險產品責任范圍，是從服務社會公眾需求出發，積極響應中國銀保監會對各保險機構從擴展產品責任等方面做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控保險服務工作的要求，在疫情防控關鍵期發揮保險保障作用，為患病客戶送去中國人壽的貼心關愛。
    中國人壽表示，公司將密切關注疫情形勢變化，全力做好疫情防控及保險保障服務工作，堅決助力打贏疫情防控阻擊戰，為保障人民美好生活積極貢獻企業力量。