中國人壽始終秉持“誠實守信 客戶至上”服務(wù)理念，進一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，不斷提升理賠服務(wù)品質(zhì)，以真情與關(guān)愛溫暖人心，用保險編織人生的“保護網(wǎng)”，托起了一個個家庭的希望。
案例一
客戶W女士，與丈夫一起經(jīng)營公司，生活富足，家庭和睦。2001年至2016年，W女士先后投?？祵幎ㄆ诒ｋU、鑫如意年金保險等多份保險。2019年10月，W女士因意外高墜不幸身亡。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家人給付保險金1179萬元。
啟示
我們無法預(yù)測意外和明天哪一個先到來，選擇保險雖然無法避免風(fēng)險，但當(dāng)不幸降臨時，保險能夠為家人提供必要的幫助，延續(xù)對家庭的保護。
案例二
客戶Y女士，是一位私營企業(yè)經(jīng)理。2008年至2016年，Y女士先后投保康寧終身、福祿雙喜、福祿鑫尊兩全等多份保險。2019年8月，Y女士因心臟驟停身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家人給付保險金1176萬元。
啟示
生活不是永遠充滿陽光，當(dāng)風(fēng)雨來臨時，保險或許不能馬上驅(qū)散陰霾，但卻能夠為這個家及時撐起一把傘，陪伴家人等待風(fēng)雨后的彩虹。
案例三
客戶T女士，是一家企業(yè)的經(jīng)理，一位成功的職業(yè)女性。1997年至2015年，T女士先后投保99鴻福終身保險、康寧終身保險、國壽千禧理財兩全保險(分紅型)等多份保險。2019年2月，T女士因胃癌身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家人給付保險金997萬元。
啟示
當(dāng)今社會競爭激烈，癌癥對人類的威脅也日益突出，及早發(fā)現(xiàn)，及時治療是關(guān)鍵。保險無法抵擋疾病的到來，但可以為病后生活提供有力保障，幫助家庭共克難關(guān)。
案例四
客戶C先生，是一位成功的民營企業(yè)家，家庭的經(jīng)濟支柱。2007年至2014年，C先生先后投保康寧終身壽險、國壽安享一生兩全保險等多份保險。2019年10月，C先生突發(fā)肝功能衰竭身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家人給付保險金957萬元。
啟示
當(dāng)家庭失去經(jīng)濟支柱時，保險保障將愛留給了家人，一張張保單就是對家人一份份愛的延續(xù)。
案例五
客戶M先生2016年6月投保國壽鑫福一生兩全保險（分紅型）及國壽鑫賬戶兩全保險（萬能型）。2019年11月，M先生因癌癥身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家人給付保險金690萬元。
啟示
天有不測風(fēng)云，當(dāng)噩運猝不及防降臨時，保險能夠為家人帶來經(jīng)濟支持和一份安慰。
案例六
客戶Y女士，1998年至2012年先后投保99鴻福終身保險、康寧終身保險、國壽金彩明天兩全保險等多份保險。2019年10月，Y女士因胃癌身故。接到家屬理賠申請后，中國人壽積極開展理賠服務(wù)，快速向客戶家人給付保險金536萬元。
啟示
目前，胃癌己成為發(fā)病率、死亡率都居高不下的重大疾病之一。我們感慨于意外和疾病的不期而至，也慶幸保險能給生活披上一件防護衣，撐起一把保護傘。
案例七
客戶L先生，當(dāng)?shù)刂綘I企業(yè)家，2010年至2017年先后投保國壽福滿一生、國壽福祿滿堂養(yǎng)老年金、國壽鑫賬戶保險等多份保險。2019年7月，L先生突發(fā)心梗經(jīng)搶救無效身故。中國人壽接到客戶家人理賠申請后，立即核實處理，及時給付保險金524萬元。
啟示
資料顯示，心血管疾病是當(dāng)今世界上威脅人類最嚴重的疾病之一。L先生作為成功人士，不僅體現(xiàn)在工作事業(yè)上，更是體現(xiàn)在他對家人資產(chǎn)長遠穩(wěn)健的規(guī)劃上，通過保險進行轉(zhuǎn)移風(fēng)險，穩(wěn)定投資，也正是L先生的保險規(guī)劃為他家人未來的生活提供了堅實保障。
案例八
客戶L先生，具有較強的保險及理財觀念。2010年，L先生投保國壽鴻泰兩全保險(2003版分紅型)。2013年4月，L先生因病身故。2019年客戶家屬偶然發(fā)現(xiàn)被保人購買的兩份保險并向中國人壽申請理賠。接到理賠申請后，中國人壽立即核實處理，及時向客戶家人給付身故保險金522萬元。
啟示
足額的身故保險，可以在不幸離世后給家人足夠的保障，讓整個家庭不會因為突然離世而遭受經(jīng)濟沖擊，從而維護家庭的穩(wěn)定。
案例九
客戶Z女士，在家里是賢內(nèi)助，在外是一家企業(yè)的負責(zé)人，生活美滿幸福。1998年至2018年，Z女士先后投保重大疾病終身保險(97版)、國壽福祿雙喜兩全保險（分紅型）、國壽松鶴養(yǎng)老金保險(99版)、國壽鴻鑫兩全保險(分紅型)等多份保險。2019年6月，Z女士不幸因病身故。中國人壽接到客戶家人理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家人給付保險金522萬元。
啟示
選擇保險轉(zhuǎn)移人生風(fēng)險，未雨綢繆，居安思危，就能多一份保障，少一分遺憾。
案例十
客戶C先生，是一家公司的高管。2010年，C先生投保國壽福祿雙喜兩全保險（分紅型），同時C先生所在單位為其投保國壽綠洲團體定期壽險。2019年1月，C先生因病身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家人給付身故保險金合計505萬元。
啟示
一旦親人離開，傷心悲慟后生活還得繼續(xù)。心靈的傷痕難以抹平，生活中的苦難卻可以通過保險來減輕。
