“社群團購”維權難

（記者尹曉玉）“新品發布：椒麻雞，買一袋送小零食；大家期待已久的秘薯上市了……要什么，請按順序接龍。”4月23日一大早，遼河路一個小區的美食團購群便熱鬧起來。疫情發生后，這類“社群團購”的購物形式日益火爆。便利和實惠確實有，但出現問題維權難也引發了很多質疑聲音。

方便又實惠問題也不少

“我們小區的美食團購群是一個專門做食品類團購的人發起的，群里有500人。她每天都會挑選一些物美價廉的東西發起團購，每次都有幾十人甚至上百人參與購買。”家住市區嵩山小區的李女士說，她經常買一些半成品食物，感覺很方便，也很實惠。

但很多人的團購經歷并不像李女士這樣愉快。“前一陣，我在一個團購微信群定了一件衣服，并把199塊錢以紅包的形式發到了群里，讓老板收錢。但紅包瞬間就被群里一個不認識的人領取了。我要求此人退錢時，他竟然退群了。衣服沒買成，199塊錢也不知道找誰要。”市民劉女士談起自己的經歷很氣憤。

市民張璐告訴記者，她在小區的團購群里買過幾次東西，發現水果、蔬菜存在缺斤短兩的情況。

團購需謹慎應保存憑證

市市場監督管理局服務熱線12315工作人員表示，針對個人發起的團購，消費者可以向發起人索要貨源地的地址、店名等信息。如果消費者可以提供貨源地信息，即可撥打12315進行投訴。如果無法提供貨源信息，這種投訴就比較難受理。

這名工作人員提醒，消費者參與業主群、微信群等模式的“社群團購”時，一定注意保存好支付記錄、聊天記錄等信息，最好在支付時備注購物的數量、商品名稱等信息。同時，盡量選擇驗貨后再付款。

責任編輯：黃曉婭

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