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        “刷臉”進站 刷出服務新高度

        來源:漯河日報 時間:2017-01-16 08:48:00 點擊: 今日評論:

          2017年春運已經開始,記者發現,“刷臉”進站成了雞年春運的新時尚。不僅是北京的三大火車站增加了“刷臉”驗證通道,像廣州、上海、南昌等不少城市的火車站里都啟動了這項新技術。(新華網)

          一張小小的火車票,連接著家人的牽掛,折射著國家的發展。從數九寒冬熬夜排隊購票到輕觸指尖完成訂票,從效率低下的人工檢票到時尚炫酷的“刷臉”進站,不過才短短幾年時間。隨著“互聯網+”浪潮奔騰而來,鐵路涌現出許多個性化、差異化、人性化的服務,不僅刷新了“智慧春運”的出行體驗,也讓回家之路更加溫暖。

          “刷臉”認證算不上什么新鮮事物,面部識別考勤機已經在很多企事業單位補廣泛使用,但對于鐵路部門來說,還是開創了春運先河,和傳統人工檢票相比,自助“刷臉”進站有很多可取之處。

          實行“刷臉”進站,以科技產品代替人工查驗,一方面可以提高實名制驗票的準確率;另一方面可縮短旅客排隊驗票時間,還能滿足部分旅客的無干擾服務需求,帶給旅客不一樣的服務體驗。

          此外,作為實名制升級版的“刷臉”進站,對防范倒票“黃牛”也有一定的作用。如果春運期間“刷臉”進站運行很順利,那么未來很有可能會大規模推廣,乘客的乘車體驗也會不斷提高,這也讓“智慧春運”備受期待。

          當然,提升服務理念永遠在路上,再好的服務也要從細節入手,要讓春運服務貫穿購票、進站、問詢、候車、乘車、出站全程和始終,用規范化、人性化的服務,為旅客提供便捷、舒適、溫馨的候車和乘車環境。
                                                                                                                                   責任編輯:翟柯

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