營造放心環(huán)境 共筑滿意消費 ——漯河市2025年“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動側(cè)記

3月15日上午，市區(qū)交通路新瑪特商場東門外廣場上人頭攢動，氣氛熱烈，由市市場監(jiān)管局和市消費者協(xié)會主辦的以“共筑滿意消費”為主題的2025年“3·15國際消費者權(quán)益日”集中宣傳活動在這里舉行，吸引眾多市民參與。

記者看到，我市各相關(guān)部門精心組織，在消費投訴舉報咨詢區(qū)、假冒偽劣商品鑒別區(qū)和普法宣傳區(qū)設(shè)置了多個咨詢臺，通過發(fā)放消費維權(quán)宣傳材料、解答群眾消費維權(quán)問題、講解辨別商品真假小竅門等方式，向消費者宣傳《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)和消費維權(quán)知識，幫助消費者增強維權(quán)意識。

“今天真是學(xué)到知識了。如果不是市場監(jiān)管執(zhí)法人員的講解，我還真看不出來這些包裝精美的盒裝點心是假冒偽劣產(chǎn)品。”在假冒偽劣商品鑒別區(qū)，市民方先生說。

活動現(xiàn)場還設(shè)置了高品質(zhì)消費展示區(qū)。執(zhí)法人員通過產(chǎn)品展示、現(xiàn)場體驗、情景演繹等多種方式，向廣大消費者展示漯河消費品行業(yè)多年來的發(fā)展成就，引導(dǎo)市民享受高品質(zhì)生活。參與活動的樂荷酒業(yè)、豫鼎源食品、大樹食品等企業(yè)工作人員現(xiàn)場請消費者品嘗，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品更加深入人心。

為提高消費投訴便利化程度，中國消費者協(xié)會上線了“全國消協(xié)智慧315”平臺。我市在活動現(xiàn)場舉行了市消費者協(xié)會與“全國消協(xié)智慧315”平臺對接儀式。該平臺的成功對接，讓廣大消費者遭遇糾紛后，可以實現(xiàn)線上投訴、線上調(diào)解，極大提升消費投訴便利化程度。

去年，全市各級市場監(jiān)管系統(tǒng)共處理消費者投訴、舉報7.7萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1180萬元，12315工作效能評估評價位居全省第一方陣。

今年，我市市場監(jiān)管部門將緊緊圍繞“共筑滿意消費”主題，充分發(fā)揮市場監(jiān)管職能，重點開展四大行動。一是實施優(yōu)化消費環(huán)境行動。大力開展放心消費承諾活動，新增線下無理由退貨單位400家，讓消費者維權(quán)更加便捷。二是開展“守護消費”執(zhí)法專項行動。打擊假冒偽劣、消費欺詐等社會反映強烈問題，嚴(yán)查售后推諉、虛假承諾、霸王條款等行為，加大缺陷消費品召回管理力度。三是強化民生領(lǐng)域“鐵拳”行動。圍繞與人民群眾生活息息相關(guān)的珠寶、貴金屬、消防器材等商品和汽車、房產(chǎn)、電商平臺、小餐飲店等領(lǐng)域，開展集中整治，規(guī)范市場秩序。四是深入推進特種設(shè)備隱患排查治理攻堅行動。整治城鎮(zhèn)燃氣安全，嚴(yán)格監(jiān)管氣瓶、燃氣壓力管道，持續(xù)排查消除電梯安全隱患，守護消費安全。

此外，“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動期間，我市還將開展消費教育“五進”工程、重點行業(yè)協(xié)會座談會、消費體察、12315公眾開放日等活動，引導(dǎo)消費者科學(xué)理性消費、經(jīng)營者守法誠信經(jīng)營，積極營造安全放心的消費環(huán)境，共筑滿意消費。
責(zé)編：翟柯  審核：王輝  終審：盧子璋