“都需要什么資料，一次性告知清單上羅列的清清楚楚，只需要按要求準(zhǔn)備齊，跑一趟就把事辦好了，現(xiàn)在群眾辦事是越來越順暢了！”10月12日，前往漯河市源匯區(qū)城市發(fā)展服務(wù)中心辦理門面房門頭裝修報備事項(xiàng)的董女士對中心工作人員金珠耐心熱情的服務(wù)甚是滿意。一次性告知清單只是該中心推行的方便群眾辦事的舉措之一。自年初以來，該中心緊抓全區(qū)開展的“深入糾四風(fēng)持續(xù)轉(zhuǎn)作風(fēng)”鞏固提升年活動，從提升服務(wù)意識和服務(wù)能力入手，刀刃向內(nèi)自查自糾，大力整頓工作作風(fēng)，簡化辦事流程和事項(xiàng)，全面提升服務(wù)群眾的能力和水平。

    圍繞“人民城管為人民”的執(zhí)法理念，該中心全面梳理工作職責(zé)，明確辦事流程，推行服務(wù)承諾，并全面公開公示，切實(shí)讓群眾享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升群眾的滿意度。針對戶外活動（廣告）、門頭牌匾及停車場設(shè)置的備案辦理工作，落實(shí)承辦人必須一次性告知服務(wù)對象備案事項(xiàng)所需的全部材料、辦理程序、辦理時限制度，對手續(xù)、材料不全或不符合規(guī)定的，應(yīng)一次性告知需要補(bǔ)正的手續(xù)和材料。要求工作中必須做到“四清一不讓”，即咨詢一次性講清、表格一次性發(fā)清、材料一次性收清、受理一次性審清，合并精減備案資料，取消重復(fù)循環(huán)證明，優(yōu)化服務(wù)辦事流程，編制辦事服務(wù)指南，避免群眾辦事多頭跑部門，重復(fù)交資料，努力讓群眾和企業(yè)“最多跑一次”，甚至“一次都不跑”就能辦成事。今年以來已完成“最多跑一次”辦理事項(xiàng)360余件。

    同時，暢通監(jiān)督反饋渠道，對投訴做到及時回復(fù)，對屬于工作范疇的，立即辦理，不屬于或者超過職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作，力求群眾理解滿意。中心主要負(fù)責(zé)人亮出“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”公開承諾，立足崗位，強(qiáng)化責(zé)任意識，在本職工作中踐行自己的承諾， 主動接受群眾監(jiān)督，真正發(fā)揮好共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，切實(shí)為城市管理工作提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保證和組織保證。（通訊員：王曉）