為深入貫徹落實中央經濟工作會議精神，工行漯河分行以數字金融為抓手，制定并實施《2024年漯河分行數字金融工作實施方案》，全面推動數字化轉型與高質量發展。漯河工行通過挖掘大數據和新技術的潛能，聚焦核心領域，不斷優化獲客渠道、提升服務能力、創新運營模式，加速業務線上化、移動化、智能化、生態化的轉型步伐，賦能公司金融、個人金融、機構金融三大板塊發展，努力打造具有漯河分行特色的數字金融新模式。

　　一、強化數據挖掘 推動精準賦能。漯河工行堅持“以產品找客戶，以客戶找產品”的原則，圍繞專業條線和基層需求，組建分行大數據團隊，針對支行網點需求強化數據挖掘，實現精準營銷與管理提質。同時，大數據團隊也為多個部門提供數據支撐，提升工作效率，如客戶資產升級、貸后管理等領域。在客戶資產提級工作中提供數據支撐，為公司金融業務部在新注冊企業拓戶工作中引用企業注冊數據。為信貸與投資管理部在貸款欠息及還款提醒工作中提升了數據的及時性，解決了網點人員在欠息還款提醒工作中沒有數據抓手的痛點。

　　二、用足算力技術 賦能基層提效。漯河工行持續深化技術應用，以“算力”和“電力”釋放人才潛力，推動網點高效運作：

　　（一）深入RPA開發 提升自動化水平。利用RPA（機器人流程自動化）技術實現機器替代人工操作。機器人自動通報支行、網點各項指標完成情況，不僅顯著提升了通報效率，還幫助網點精準識別短板指標。目前，漯河分行已完成多個RPA項目，覆蓋個人金融、公司金融、普惠金融等業務線，大大釋放了人力。

　　（二）推動數據可視化 改善客戶體驗。通過數據決策平臺，為網點搭建數據展示模板，在支行等網點上線數據可視化大屏。提供直觀、便捷的服務信息，增強客戶體驗。

　　（三）加強基層幫扶 提升運營效率。為支行提供數據支持與科技保障，累計解決設備類問題15項、系統問題8項，通過現場調研和技術指導，分行為網點數字化運營提供了數據支持和精準目標客戶清單，大幅減輕基層負擔。

　　三、拓展數字場景 構建生態品牌。漯河工行聚焦數字金融場景建設，不斷深化行業合作：校園領域：推進校園一卡通項目，改善學校支付與管理效率。 醫保領域：優化醫療支付服務。文旅零售：推進丹尼斯、千盛百貨項目等，構建線上線下融合的支付服務生態圈。通過場景覆蓋與服務延伸，個貸領域推廣不動產登記聯網核驗系統，實現了數字金融在多行業的廣泛滲透，推動客戶生態圈的不斷完善。

　　未來，工行漯河分行將繼續以數字化轉型為主線，以數據和技術為核心驅動力，全面推動數字產業化和產業數字化發展。通過不斷優化金融服務便利性與競爭力，力求在數字金融領域實現新突破，助力地方經濟高質量發展，為客戶提供更加高效、智能的金融服務體驗。（通訊員：張天祥）
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